Доставка
1. Доставка по Україні
- Служба доставки: Нова Пошта.
- Тип доставки: Адресна та до пункту видачі.
- Терміни відправки: Замовлення відправляються наступного дня після підтвердження.
- Терміни доставки: 1-2 дні.
2. Доставка до країн Європейського Союзу
- Служба доставки: Nova Post.
- Тип доставки: Адресна.
- Терміни відправки: Замовлення відправляються наступного дня після підтвердження.
- Терміни доставки: 2-4 дні в залежності від країни.
3. Доставка до США
- Служба доставки: Nova Post.
- Тип доставки: Адресна.
- Терміни відправки: Замовлення відправляються наступного дня після підтвердження.
- Терміни доставки: 10-14 днів в залежності від штату.
Оплата
- Методи оплати: Приймаємо оплату через еквайринг Приват Банк та Verifone (колишній 2checkout).
- Процедура оплати: Під час оформлення замовлення клієнт одразу бачить вартість доставки, яка додається до загальної суми замовлення. Доставка оплачується разом із замовленням.
Процес замовлення
1. Оформлення замовлення
Клієнт вибирає потрібні товари, додає їх у кошик і переходить до оформлення замовлення. На етапі оформлення замовлення вказується адреса доставки та вибирається метод оплати.
2. Підтвердження замовлення
Після підтвердження замовлення клієнт отримує електронний лист із підтвердженням та деталями замовлення. Замовлення обробляються протягом одного робочого дня.
3. Збір та відправка замовлення
Замовлення збирається та готується до відправки наступного дня після підтвердження. Клієнт отримує електронний лист із підтвердженням відправки та номером для відстеження.
4. Доставка
По Україні: Клієнт отримує своє замовлення через 1-2 дні після відправки.
До країн ЄС: Клієнт отримує своє замовлення через 2-4 дні після відправки.
До США: Клієнт отримує своє замовлення через 10-14 днів після відправки.
Клієнт може відстежувати статус замовлення за допомогою наданого номера для відстеження.
5. Отримання
Отримання замовлення при виборі варіанту "до відділення перевізника".
- Огляньте вантаж на предмет цілісності упаковки і фірмового скотча.
- Підпишіть документи тільки в разі, якщо стан упаковки не викликає підозр.
- Якщо виявите відхилення, заповніть акт претензію до перевізника. У разі розбіжності за кількістю, необхідно вказати, які позиції і в якій кількості відсутні. Пошкоджений товар також перерахуйте попозиційно, із зазначенням кількості і докладним описом характеру пошкоджень кожної.
- Після того як Ви забрали товар у відділенні перевізника претензії з приводу стану, кількості товару не приймаються.
Адресна доставка (кур'єром до дверей).
- Напередодні дня доставки (за день або більше) представник транспортної компанії зателефонує з вами, щоб узгодити день і час доставки.
- Ви несете відповідальність за точність наданих при оформленні доставки даних (адреса, ПІБ одержувача, номер мобільного телефону), а також гарантуєте, що будете за вказаним адресом в зазначений період часу.
- Якщо доступ до вашої квартири або офісу обмежений, прийміть продукцію на КПП, біля під'їзду з домофоном / ключем і т. п.
- Пред'явіть експедитору паспорт або інший документ, що засвідчує особу одержувача, якого ви вказали при оформленні доставки.
- Огляньте вантаж на предмет цілісності упаковки і фірмового скотча.
- Підпишіть документи тільки в разі, якщо стан упаковки не викликає підозр.
- Якщо виявите відхилення, заповніть комерційний акт (форму акта ви можете взяти у кур'єра). У разі розбіжності за кількістю, необхідно вказати, які позиції і в якій кількості відсутні. Пошкоджений товар також перерахуйте попозиційно, із зазначенням кількості і докладним описом характеру пошкоджень кожної.
Примітка
Будь ласка, звертайте увагу, що терміни доставки можуть змінюватися залежно від місцевих умов та робочого графіку служби доставки. Ми завжди докладаємо максимум зусиль для того, щоб ваше замовлення було доставлене вчасно.
Якщо у вас виникнуть будь-які питання щодо замовлення, доставки або оплати, будь ласка, звертайтеся до нашої служби підтримки клієнтів.