Dostawa
1. Dostawa na terenie Ukrainy
- Usługa dostawy: Nova Poshta.
- Rodzaj dostawy: Do adresu lub punktu odbioru.
- Czas wysyłki: Zamówienia są wysyłane następnego dnia po potwierdzeniu.
- Czas dostawy: 1-2 dni.
2. Dostawa do krajów Unii Europejskiej
- Usługa dostawy: Nova Post.
- Rodzaj dostawy: Do adresu.
- Czas wysyłki: Zamówienia są wysyłane następnego dnia po potwierdzeniu.
- Czas dostawy: 2-4 dni w zależności od kraju.
3. Dostawa do USA
- Usługa dostawy: Nova Post.
- Rodzaj dostawy: Do adresu.
- Czas wysyłki: Zamówienia są wysyłane następnego dnia po potwierdzeniu.
- Czas dostawy: 10-14 dni w zależności od stanu.
Płatność
- Metody płatności: Akceptujemy płatności za pośrednictwem PrivaBank i Verifone (dawniej 2checkout).
- Proces płatności: Podczas składania zamówienia klient od razu widzi koszt dostawy, który jest dodawany do całkowitej kwoty zamówienia. Dostawa jest opłacana wraz z zamówieniem.
Proces zamówienia
1. Składanie zamówienia
Klient wybiera potrzebne produkty, dodaje je do koszyka i przechodzi do realizacji zamówienia. Na etapie realizacji zamówienia podaje się adres dostawy i wybiera metodę płatności.
2. Potwierdzenie zamówienia
Po potwierdzeniu zamówienia klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem i szczegółami zamówienia. Zamówienia są przetwarzane w ciągu jednego dnia roboczego.
3. Zbiórka i wysyłka zamówienia
Zamówienie jest zbierane i przygotowywane do wysyłki następnego dnia po potwierdzeniu. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem wysyłki i numerem śledzenia.
4. Dostawa
Na terenie Ukrainy: Klient otrzymuje swoje zamówienie w ciągu 1-2 dni po wysyłce.
Do krajów UE: Klient otrzymuje swoje zamówienie w ciągu 2-4 dni po wysyłce.
Do USA: Klient otrzymuje swoje zamówienie w ciągu 10-14 dni po wysyłce.
Klient może śledzić status zamówienia za pomocą podanego numeru śledzenia.
5. Odbiór
Odbiór zamówienia przy wyborze opcji "do oddziału przewoźnika".
- Sprawdź opakowanie pod kątem integralności i taśmy firmowej.
- Podpisz dokumenty tylko wtedy, gdy stan opakowania nie budzi podejrzeń.
- W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, wypełnij formularz reklamacyjny do przewoźnika. W przypadku rozbieżności ilościowych wskaż, które pozycje i w jakiej ilości są nieobecne. Uszkodzony towar również wymień pozycjami, podając ilość i dokładny opis charakteru uszkodzeń każdej z nich.
- Po odebraniu towaru w oddziale przewoźnika nie przyjmujemy reklamacji dotyczących stanu i ilości towaru.
Dostawa do adresu (kurierem do drzwi).
- Na dzień przed dostawą (lub wcześniej) przedstawiciel firmy transportowej zadzwoni do Ciebie, aby uzgodnić dzień i godzinę dostawy.
- Odpowiadasz za dokładność danych podanych przy składaniu zamówienia (adres, imię i nazwisko odbiorcy, numer telefonu komórkowego) oraz gwarantujesz, że będziesz pod podanym adresem w ustalonym czasie.
- Jeśli dostęp do Twojego mieszkania lub biura jest ograniczony, odbierz towar przy punkcie kontrolnym, przy wejściu z domofonem/kluczem itp.
- Przedstaw kurierowi paszport lub inny dokument tożsamości odbiorcy, którego podałeś podczas składania zamówienia.
- Sprawdź opakowanie pod kątem integralności i taśmy firmowej.
- Podpisz dokumenty tylko wtedy, gdy stan opakowania nie budzi podejrzeń.
- W przypadku stwierdzenia nieprawidłowości, wypełnij formularz reklamacyjny (formularz możesz otrzymać od kuriera). W przypadku rozbieżności ilościowych wskaż, które pozycje i w jakiej ilości są nieobecne. Uszkodzony towar również wymień pozycjami, podając ilość i dokładny opis charakteru uszkodzeń każdej z nich.
Uwaga
Proszę pamiętać, że czas dostawy może się różnić w zależności od lokalnych warunków i harmonogramu pracy firmy kurierskiej. Zawsze staramy się, aby Twoje zamówienie zostało dostarczone na czas.
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówienia, dostawy lub płatności, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.